Khi hàng nhập về và đến tay người mua, nhiều thùng hàng niêm phong không còn nguyên vẹn do các khâu kiểm tra hàng và những nguyên nhân khác. Nhưng điều đáng nói là hầu hết những thùng hàng loại hai (hàng Refurbished), loại ba (hàng Reconditioned), đều bị giấu nhẹm, không cho người mua biết. Bao bì sản phẩm được làm lại, đựng trong những chiếc thùng các tông làm tại Việt Nam hoặc thùng của một laptop khác. Tất nhiên, không hề có ghi chú sản phẩm loại hai hay loại ba.
Đối với trường hợp các thiết bị bị lỗi, hoặc đã qua sử dụng, được các công ty bán lẻ ở Việt Nam (thậm chí cả từ nước ngoài) tân trang, đóng thùng niêm phong rồi tung ra thị trường, cố ý lừa bịp khách hàng thì những biện pháp trên là vô hiệu.
Thậm chí, một số công ty nhập hàng về đã thay đổi cấu hình máy cho phù hợp với nhu cầu và túi tiền của người dùng (cạnh tranh bằng giá và khuyến mãi), hoặc luộc lại những sản phẩm chính hãng xuất xưởng loại một nhưng đã qua sử dụng.
Hầu như các thiết bị điện tử công nghệ thông tin đều có hàng loại hai, một số ít có hàng loại ba. Cả ba loại hàng trên đều phải thông qua quy trình kiểm tra chặt chẽ theo tiêu chuẩn chất lượng của nhà sản xuất trước khi được đưa ra thị trường, nhưng theo những tiêu chuẩn kỹ thuật khác nhau. Sau khi kiểm tra, những laptop hoàn toàn không bị phát hiện lỗi nào thì được đóng hộp, xuất xưởng ngay - hàng brand-new. Được xếp vào nhóm hàng loại 2 (refurbished) và hàng loại 3 (reconditioned) là những sản phẩm không đáp ứng tuyệt đối các tiêu chuẩn kiểm định chất lượng của nhà sản xuất, nhưng vẫn nằm trong biên độ lỗi cho phép xuất xưởng hoặc có thể là hàng bị lỗi do quá trình vận chuyển từ nhà sản xuất đến cửa hàng bán lẻ, hàng mới thuộc dạng new brand nhưng trong thời gian bảo hành bị người mua trả lại. Ở nước ngoài, hàng loại 1, loại 2 và loại 3 được bày bán kèm theo thông tin rõ ràng. Giá bán hàng loại 2 có thể được giảm tới 30%, loại 3 tới 50% so với hàng loại 1.
Trong khi đó, hàng loại 2 và loại 3 được nhập về Việt Nam vẫn được các công ty tăng thời gian bảo hành lên một năm giống như hàng loại 1, nhưng giảm giá bán so với hàng new brand. Vì thế, người tiêu dùng thấy một số cửa hàng có giá bán rẻ hơn so với hàng chính hãng. Thực tế, chất lượng loại hàng loại 2 và loại 3 không đáng tin cậy bằng hàng loại 1, nhưng điều này không có nghĩa là chất lượng hai loại hàng đó không tốt. Điều đáng nói ở đây là người tiêu dùng phải bỏ ra một khoản tiền mua hàng chính hãng mới 100% nhưng chỉ nhận được hàng loại 2 hay loại 3. Do đó, người tiêu dùng cần được trang bị một số kinh nghiệm khi mua laptop mới để không phải mất tiền oan uổng:
• Kiểm tra niêm phong thùng hàng. Những nhà phân phối uy tín thường có lời khuyên tới khách hàng nên mua hàng còn nguyên niêm phong.
• Kiểm tra các thông tin in ngoài thùng: đối với máy do Toshiba, HP, IBM sản xuất thì kiểm tra dòng máy, số hiệu, số sêri, xuất xứ... Các thông tin này phải trùng khớp với thông tin ghi sau máy. Nếu niêm phong thùng máy đã bị bóc thì nhất thiết niêm phong dán bên ngoài túi nylon bọc máy phải còn. Trong trường hợp, niêm phong không còn, người mua nên yêu cầu đổi máy khác.
• Nếu có điều kiện, người mua nên kiểm tra Part Number và Service Tag của máy tại trang web của nhà sản xuất. Các hãng có quy ước riêng trong cách đánh số sêri để người tiêu dùng nhận biết được hàng loại 2, loại 3:
Hãng Toshiba thường thêm vào cuối dãy số Part Number chữ B cho hàng loại 2 hoặc chữ Z cho hàng loại 3. Ví dụ, laptop loại 1 có Part Number PSAFOU_01P009, hàng loại 2 là PSAFOU_01P009B, hàng loại 3 là PSAFOU_01P009Z. Tuy nhiên, cách đánh Part Number của laptop Toshiba không đồng nhất cho tất cả các dòng máy.
Hãng HP quản lý hàng loại 2 và loại 3 bằng Part Number theo quy ước thống nhất cho tất cả các dòng máy. Khác với Toshiba, dãy số và chữ của Part Number hàng loại hai có chữ R phía trước dấu # . Ví dụ, hàng loại 1 có Part Number là RK573AA#ABA, còn hàng loại 2 sẽ là RK573AAR#ABA.
Hãng Lenovo thêm ba chữ cái REF ở sau cùng để phân biệt hàng loại 2. Ví dụ nếu hàng loại 1 có Part Number 2887W1F thì hàng loại 2 sẽ là 288W1F-REF.
Riêng hãng Dell không áp dụng cách ghi như trên. Vì thế, người mua chỉ có thể kiểm chứng thông tin tại trang web của hãng ([Chỉ có thành viên mới thấy links này. ]).
Không phải tất cả dòng máy của nhà sản xuất đều có hàng loại 2 và loại 3, mà chỉ có ở một số dòng sản phẩm nhất định. Vì vậy, trước khi mua laptop, người tiêu dùng nên tìm thông tin về loại mình đang mua xem có hàng loại hai hay không. Người tiêu dùng có thể tham khảo thêm tại các trang web của các hãng HP, Toshiba, IBM, Sony: [Chỉ có thành viên mới thấy links này. ][Chỉ có thành viên mới thấy links này. ][Chỉ có thành viên mới thấy links này. ][Chỉ có thành viên mới thấy links này. ].
Trên đây mới chỉ là bước ban đầu để cho người tiêu dùng nhận biết hàng hàng loại 2, loại 3 với hàng mới. Ngoài ra, một số cửa hàng còn “cao tay” hơn khi bán các hàng được tân trang lại, đóng thùng niêm phong, cố tình lừa đảo thì phương pháp trên sẽ bị vô hiệu. Cách tốt nhất là mua hàng tại các đại lý chính hãng hoặc các cửa hàng bán laptop có uy tín.
09/03/2010, 10:36 AM
Bài viết cùng chủ đề:
Linear Mode
