Tốc độ đường truyền chậm, dung lượng sử dụng thực tế bị bớt xén, nhiều người dùng internet đang bị các nhà cung cấp dịch vụ cho ăn “quả đắng”.
Anh Nguyễn Hồng Quang, phố Tây Sơn, Hà Nội, cho biết, tốc độ gói thuê bao Mega style của anh (lắp đợt tháng 9/2008) theo quảng cáo đạt 1.536 Kps trên 512 Kbps, nhưng tốc độ cao nhất anh đo được chỉ đạt khoảng 400 Kbs đến 600 Kbs, thậm chí giờ cao điểm tụt xuống còn 35 Kbs đến 55 Kbs.
Khuyến mại hoành tráng, chất lượng dở tệ
Theo phản ánh của người tiêu dùng, các ISP (doanh nghiệp cung cấp dịch vụ internet) dùng chiêu tung hỏa mù như: khách hàng được miễn phí 6 tháng thuê bao, tặng ngay Modem ADSL2+…trong khi chất lượng ADSL ngày càng xuống thấp.
Anh Nguyễn Hồng Quang phàn nàn: "Các ISP quảng cáo nhiều, khuyến mãi cũng nhiều nhưng dùng một thời gian thấy chán. Mọi cam kết hợp đồng chỉ dừng ở mức tạm được, không có mạng nào "tốt", tốc độ download, upload chỉ đạt 25 đến 50%. "Tốc độ gói thuê bao Mega style của anh (lắp đợt tháng 9/2008) theo quảng cáo đạt 1.536 Kps trên 512 Kbps, nhưng tốc độ cao nhất đo được chỉ đạt khoảng 400 Kbs đến 600 Kbs, thậm chí giờ cao điểm tụt xuống còn 35 Kbs đến 55 Kbs", anh Quang cho biết thêm.
Chất lượng dịch vụ Internet không giống như những lời quảng cáo
Chất lượng “dở” như vậy được các chuyên gia lý giải là do Việt Nam chưa có nhiều DN cung cấp hạ tầng dịch vụ internet. Ông Nguyễn Xuân Trụ, Vụ phó Vụ Viễn thông (Bộ TT-TT) cho biết, tính đến tháng 12/2008, cả nước có hơn 21 triệu người sử dụng internet và 2,2 triệu thuê bao Internet băng rộng. Hiện, 90% thị phần internet là cuộc chơi của ba “đại gia” VDC, Viettel và FPT. Tuy nhiên, do Viettel Telecom đang phải tập trung cho mạng di động 3G; FPT tăng băng thông quốc tế để giữ thị trường thành thị. Do vậy, thị trường ADSL tuy bùng nổ số lượng thuê bao nhưng lại không có sự cạnh tranh như mạng di động, dẫn tới chất lượng dịch vụ vẫn bị bỏ ngỏ.
Chỉ cam kết dung lượng tối đa
Thực tế cho thấy tốc độ internet không bao giờ bằng được với gói cước đã đăng ký bởi nhiều nguyên nhân như thời điểm sử dụng, dung lượng cổng ra quốc tế, cấu hình máy tính, sự xung đột phần mềm trên máy tính bạn cài đặt… Tuy nhiên, nguyên nhân chính vẫn là do số lượng thuê bao vượt quá số lượng hạ tầng cho phép.
Hiện, băng thông quốc tế Việt Nam phải thuê với giá bình quân 1.000 USD một 1Mbps một tháng. Và để tiết kiệm tiền nên các băng thông bị khai thác quá mức dẫn tới hiện tượng cổng kết nối bị nghẽn. Thường băng thông tốc độ 1Mbps dùng cho 10 thuê bao thì ISP “nén” lên đến 20 - 30, thậm chí là cả 100 thuê bao. Vì vậy, mỗi tháng họ chỉ thuê băng thông 500Mbps thay băng thông 1Gbps để đáp ứng số thuê bao đang có, ISP sẽ tiết kiệm được 500.000 USD. Nén như vậy thì tốc độ đường truyền thấp là điều dễ hiểu.
Hơn nữa, bất kỳ dịch vụ ADSL nào cũng không hề có cam kết tốc độ kết nối internet quốc tế. Do vậy, sẽ nảy sinh các hiện tượng như khống chế download theo giờ (gọi là peak hay off peak) để tránh quá tải. “Khách hàng không được cam kết dung lượng tối thiểu nên chất lượng dịch vụ được hưởng luôn là sự may rủi và thua thiệt”, ông Trần Quốc Hùng, một chuyên viên kỹ thuật Viettel Telecom cho biết.
Theo ông Hùng, chất lượng ADSL được đánh giá dựa trên 7 tiêu chí: Tốc độ tải dữ liệu trung bình (nội mạng, ngoại mạng); lưu lượng sử dụng trung bình; tỷ lệ dung lượng truy nhập bị tính cước sai; độ khả dụng (khả năng sử dụng) của dịch vụ; thời gian thiết lập dịch vụ; thời gian khắc phục mất kết nối và khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, những chỉ số này chỉ đạt tại một số điểm và chỉ “ổn định” khi bị kiểm tra mà thôi.
Theo Datviet
Các bạn có thể đo tốc độ đường truyền ADSL tại những website hỗ trợ sau:
Người sử dụng ADSL ở Việt Nam thì ai chẳng biết cái kiểu cam kết có lợi cho mỗi bên cung cấp, cái chính là chẳng có chế tài nào cụ thể để bảo vệ người sử dụng dịch vụ cả. Thế mới chán.
18/05/2009, 09:59 AM
Phập phù 'xa lộ' băng thông rộng 
Linear Mode
Bài viết cùng chủ đề
